Когда и когда не давать чаевых, совет от «Mrs. Индекс Доу-Джонса [Видео]

Не знаете, сколько давать чаевых, если вообще давать, когда сталкиваетесь с экранами оплаты iPad? У основателя и генерального директора Finance Is Cool Хейли Сакс есть несколько советов.

После пандемии чаевые получили широкое распространение: в 2022 году 90% клиентов оставят чаевые в размере 15% или выше в обычных условиях. Также растет спрос на iPad, которые встречают клиентов в ресторанах, кафе и даже в заведениях сферы услуг, таких как салоны красоты. Они часто обращают внимание пользователя на различные варианты чаевых – обычно 10%, 15%, 20% и даже больше.

Тем не менее, некоторые клиенты начали отказываться от более крупных чаевых, в основном потому, что они чувствуют, что на них оказывают давление, требуя чаевые, поскольку продавец стоит за ширмой, а иногда и из-за неудовлетворительного обслуживания или отсутствия реального обслуживания вообще.

По словам Сакса, такую ​​реакцию часто называют «опрокидывающей усталостью».

Сакс, известная на TikTok под псевдонимом «Миссис Доу Джонс», рассказала Yahoo Finance Live (видео выше), что люди «не хотят, чтобы их считали дешевками», особенно когда они используют экран iPad в начале длинной очереди. клиентов. По ее словам, это стрессовый момент – и один из признаков более широкого увеличения чаевых, которое началось во время пандемии, когда вместо обычного стакана для чаевых возникли альтернативные способы давать чаевые.

«Во время пандемии мы все стали более щедрыми, потому что были так благодарны водителям доставки и работникам ресторана», — сказал Сакс. «Это было такое неспокойное время, поэтому мы сделали все возможное, давая советы. И теперь это то, что ожидается».

Итак, каковы текущие рекомендации? Это зависит от типа услуги.

Сакс сказал, что в кофейнях клиенты должны давать чаевые в размере 20%, если они покупают «сложный напиток», и 1 или 2 доллара, если они просто покупают чашку черного кофе. Чаевые за сервировку столиков в ресторанах выросли с приемлемого диапазона в 15–20% до «окна» в 20–25%, добавила она.

По словам Сакса, хотя эти услуги пережили «типфляцию», другие сектора следуют тому же этикету, что и до пандемии. По ее словам, в салонах клиенты по-прежнему должны давать чаевые 20% главному стилисту и где-то от 5 до 10 долларов любым помощникам.

Курьерам, по словам Сакс, она часто дает чаевые на большую сумму: 5 долларов или 20%, и увеличивает эту сумму, когда на улице плохая погода. Средний размер чаевых грузчикам составляет 20%, и если люди не могут себе этого позволить, Сакс посоветовал им раздавать еду и напитки.

Независимо от категории работников, клиенты иногда получают обслуживание хуже, чем они ожидали. Сакс сказал, что лучший ответ в таком сценарии — оценить, было ли посредственное обслуживание вызвано плохим поведением человека или непреднамеренной ошибкой в ​​обслуживании.

«Если они настроены по отношению к вам расистски, оскорбительны по отношению к вам, они полностью вас игнорируют – если это что-то в этом роде – тогда абсолютно ничего не давайте чаевых; это просто плохое человеческое поведение», – сказал Сакс. «Но если ваш заказ испорчен или что-то в этом роде, несправедливо брать это на чаевые».

Независимо от критериев, по словам Сакса, «чаевые — это стандарт».

«Люди думают об этом как о таком решении, но если вы собираетесь куда-нибудь поесть, вам не следует ходить куда-нибудь поесть, если вы не можете позволить себе давать чаевые», - сказала она.

Но помните, посетители ресторана: давать чаевые наличными всегда приятно.

Джаред Митович — писатель Yahoo Finance. Следуйте за ним в Твиттере @jmitovich.

Нажмите здесь, чтобы узнать последние новости о личных финансах, которые помогут вам инвестировать, погасить долг, купить дом, выйти на пенсию и многое другое.

Читайте последние финансовые и деловые новости от Yahoo Finance.